コラム

コーリング株式会社の佐々木陽一です。人材紹介を中心に、人材業界・HR業界における転職支援や採用支援に携わっています。

以前、人材紹介会社の管理職の方から、このような相談を受けたことがあります。

「メンバーの方が私より優秀なんです。営業成績も高いですし、上司として何を教えればいいのか分からなくて……。」

この悩みは、人材紹介業界に限らず、多くの管理職が一度は感じるものではないでしょうか。

例えば、

・自分がプレイヤーだった頃から時間が経ち、現場感覚に自信がない

・他部署から異動し、メンバーの方が業界経験が長い

・メンバーの営業成績が自分を上回っている

このような状況では、「自分が上司である意味」を考えてしまうこともあります。

管理職の役割は「営業を教えること」だけではない

もちろん、営業ノウハウや人材紹介の技術を伝えることも大切です。

しかし、それだけが管理職の役割ではありません。

管理職には、管理職だからこそ果たせる役割があります。

例えば、

・メンバーだけでは対応が難しい顧客対応

・他部署との調整や意思決定

・組織としての優先順位の判断

・チーム全体の成果を最大化する環境づくり

こうした役割は、営業成績だけでは代替できません。

「教える」だけがマネジメントではない

マネジメントというと、「自分の経験を伝えること」と考えがちです。

しかし、経験が豊富なメンバーや、自分以上に成果を出しているメンバーもいます。

そのような相手に対して、一方的に教えることだけがマネジメントではありません。

例えば、

・働きやすい環境を整える

・挑戦しやすい雰囲気をつくる

・強みを発揮できる役割を考える

・キャリアについて一緒に考える

こうした関わり方も、管理職の大切な役割です。

「何を期待しているか」を聞くこともマネジメント

今回ご相談いただいた管理職の方は、

「メンバーとどう接したらよいのか。」

という問題意識を持たれていました。

私は、この姿勢そのものが管理職として大切だと感じました。

もし迷ったときには、

「私に期待していることはありますか。」

と、メンバーへ率直に聞いてみるのも一つの方法です。

上司が良かれと思っていることと、メンバーが期待していることは、必ずしも一致するとは限りません。

だからこそ、日頃から対話を重ね、お互いの期待を確認することが、信頼関係やチームづくりにつながっていくのではないでしょうか。

 

コーリング株式会社　佐々木陽一
人材紹介を中心に、人材業界（人材紹介・人材派遣・RPO・求人広告・プロシェアリングなど）や、
HR業界（HR Tech・Ed Tech・人事／組織コンサルティング・教育／人材開発など）における転職支援・採用支援に携わる。
人材紹介会社で約19年間、コンサルタント・マネジメント業務に従事した後、事業会社で中途採用・タレントアクイジションを担当。
現在はコーリング株式会社を経営し、人材業界・HR業界のキャリアと採用を支える相談相手として活動している。

 

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