人材・HRの仕事で「相手待ち」の時間をどう考えるか
コーリング株式会社の佐々木陽一です。人材紹介を中心に、人材業界・HR業界における転職支援や採用支援に携わっています。
人材紹介をはじめ、人材ビジネスやHR・採用の仕事をしていると、「相手待ち」の時間が意外と多くあります。
候補者からの返信待ち。企業からの検討結果待ち。面接官からの評価待ち。顧客からの回答待ち。社内での確認や決裁待ち。
自分からできることはたくさんあります。それでも最後は、相手が考え、判断し、行動するのを待たなければならないことがあります。
人材・HRの仕事は、自分が頑張った量と、物事が前に進む速度が必ずしも比例しません。
この記事では、
・人材・HRの仕事で「相手待ち」が生まれる理由
・頑張っているのに物事が前に進まないときの考え方
・「止まっている時間」をどう捉えるか
・自分がやるべきことをやった後の、相手との向き合い方
について、人材紹介や採用支援に携わってきた経験も踏まえてお伝えします。
自分からできることをしても、最後は相手の判断を待つ
もちろん、ただ待っているわけではありません。
必要な情報を伝える。状況を確認する。選択肢を整理する。必要に応じて、こちらから働きかける。
自分からできることはたくさんありますし、実際に人材・HRの仕事をしている方は、さまざまな働きかけをしていると思います。
それでも最後は、相手の判断や行動を待つ。
人を相手にする仕事には、そういう時間がどうしてもあります。
頑張っているのに、物事が前に進まないこともある
一生懸命やっているのに、返事が来ない。丁寧に進めてきたのに、結果が出ない。昨日まで順調だったのに、急に話が止まる。
そんなとき、
「自分の進め方が悪かったのだろうか」
「もっと何かできたのではないか」
と考えることもあります。
私自身もあります。
もちろん、振り返ることは大切です。
こちらからもう一度連絡した方がよいこともある。情報が足りていないのであれば補えばよい。伝え方やタイミングを変えることで、前に進むこともあります。
一方で、すべてを自分の働きかけだけで動かせるわけではありません。
「止まっている時間」は、相手が考えている時間かもしれない
ここで一つ考えておきたいのが、
こちらから見ると「止まっている時間」でも、相手にとっては「考えたり、調整したりしている時間」かもしれない
ということです。
候補者であれば、転職するかどうかを考えているのかもしれません。
企業であれば、採用するかどうかを社内で検討しているのかもしれません。
顧客であれば、新しいサービスや仕組みの導入に向けて、社内の関係者と調整しているのかもしれません。
こちらから見ると、物事が止まっているように見える。
でも、その間にも相手側では、考えたり、相談したり、調整したりしていることがあります。
自分の仕事が前に進んでいないように見える時間も、相手にとっては必要なプロセスなのかもしれません。
「早く進めること」だけが、良い仕事とは限らない
そう考えると、「早く返事をもらうこと」「早く次へ進めること」だけが、必ずしも良い仕事とは限らないのだと思います。
もちろん、必要なフォローはする。止まっている理由を確認することもある。こちらから動いた方がよい場面では、きちんと動く。
そのうえで、
自分にできることは何か。
次に自分が動くのはいつか。
そこまで決めたら、いったん別の仕事に目を向ける。
人を相手にする仕事だからこそ、自分にできることには、きちんと力を尽くす。
一方で、自分がやるべきことをやったのであれば、相手が考え、判断する時間まで埋めようとしなくてもよいのではないでしょうか。
自分がやるべきことをやったら、あとは相手の時間も大切にする。
それも、人材・HRの仕事では大切なことだと考えています。
「待つこと」も、人材・HRの仕事の一部
人材紹介や採用をはじめ、人材・HRの仕事は、自分一人で完結する仕事ではありません。
候補者、企業、顧客、社内のメンバーなど、さまざまな人が考え、判断し、行動することで物事が前へ進んでいきます。
だからこそ、頑張っているのに物事が動かない時間もあります。
そんなときは、
「自分は、いま何をすべきか」だけでなく、
「いまは、相手が考える時間なのかもしれない」
と捉えてみる。
今日も、候補者、企業、顧客、社内など、いろいろな「相手待ち」を抱えながら働いている方もいると思います。
自分がやるべきことをやったのであれば、少し気持ちを切り替えて、次の仕事へ。
やるべきことをやったうえで待つことも、人材・HRの仕事の一部だと思います。
人材紹介や採用支援の仕事をしている方にとって、日々の仕事との向き合い方を考える一つのきっかけになれば嬉しく思います。
▶ ご相談・お問い合わせはこちらから（無料）
▶ 転職を検討されている方
→求職者向けお問い合わせフォーム
※人材ビジネス・HR業界への転職・キャリア形成を支援しています。
▶ 企業の採用ご担当者様
→法人向けお問い合わせフォーム
※人材ビジネス・HR業界の中途採用を、人材紹介を中心に採用支援しています。