コラム

コーリング株式会社 代表取締役 佐々木です。
今回は、キャリアアドバイザー（CA）に必要な「関係構築力」について整理します。

人材紹介業から別の業界へキャリアチェンジした方とお話しする機会がありました。
その方がふと「再度、CA（キャリアアドバイザー）職に転職しようかな」と話してくれました。

理由を伺うと、
「自分の強みを考えるきっかけがあり、顧客との関係構築力を活かした仕事をしたくなった」とのこと。

私も「いいですね」と頷きながら、ひとつ問いかけました。
「ところで、CAにおける“関係構築力”って何でしょうね？」

## 人材紹介業における関係構築力に含まれる要素

最初に返ってきた答えは、以下のようなものでした。
・共感や信頼を得る力
・傾聴力

もちろん大切な力ですが、会話を続けるうちに「もっと広がりがあるのでは？」という話になりました。

例えば：
・募集先企業のことを丁寧に伝えられる力
・候補者の不安を理解し、解決に向けて整理できる力

このように考えていくと、「関係構築力」とは複数のスキルの集合体であることが見えてきます。

## 人材紹介業の現場で関係構築力を分解するメリット

抽象的に捉えられがちな「関係構築力」ですが、業務場面やスキル要素ごとに分解して考えることで、次のような効果が期待できます。

・自分の強みを改めて確認できる
・面接の場で、具体的なアピール材料になる
・入社後も、能力向上のポイントとして役立つ

つまり、「関係構築力」を細かく言語化することは、キャリア形成や採用面接、現場での成果にも直結するのです。

## まとめ

キャリアアドバイザー（CA）にとって「関係構築力」は欠かせない要素です。
しかしそれは単なる「共感力」や「傾聴力」だけではなく、複数のスキルの組み合わせによって成り立っています。

だからこそ、自分の関係構築力をどの場面・スキルで発揮しているのかを振り返ることが、強みの再発見やキャリア成長につながるのではないでしょうか。

— コーリング株式会社

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