コラム

コーリング株式会社の佐々木陽一です。人材紹介を中心に、人材業界・HR業界における転職支援や採用支援に携わっています。

リーダーやマネージャーになったばかりの頃は、

「メンバーにどのように関わればよいのか」

「これまでと何を変える必要があるのか」

と、立ち振る舞いに迷うことがあります。

前回、このテーマについて書いたところ、

「ほかに意識しておいた方がよいことはありますか」

「どのような力を伸ばすとよいのでしょうか」

というご質問やメッセージをいただきました。

そこで今回は、私自身がリーダーやマネージャーとして特に大切だと感じてきた、2つのことについて整理します。

今回お伝えしたいこと

・リーダーやマネージャーが自ら動く意味

・言葉だけでは信頼を得にくい理由

・チームの空気を和らげるコミュニケーションの重要性

・「行動」と「ユーモア」を両立させる考え方

1．自ら手を動かし、行動で示す

リーダーやマネージャーとしてチームを動かすためには、方針や目標を伝えるだけでなく、自分自身がどのように行動しているかが重要です。

どれだけ立派な理念や考え方を語っても、日々の行動が伴っていなければ、メンバーには届きにくくなります。

反対に、難しい状況でも自ら動き、必要な仕事を引き受ける姿勢が見えれば、

「この人と一緒に取り組みたい」

「自分たちだけに負担を求めているわけではない」

と感じてもらえることがあります。

リーダーやマネージャーがすべての業務を抱える必要はありません。

また、プレイヤーとして最も高い成果を出し続けることが、必ずしもマネジメントではありません。

それでも、現場から離れすぎず、チームが置かれている状況を理解しながら、必要な場面では自ら動くこと。

その姿勢が、言葉への納得感や信頼につながるのだと思います。

「背中を見せる」と、仕事を抱え込むことは違う

自ら動くことを意識するあまり、リーダーやマネージャーがすべての仕事を引き受けてしまうことがあります。

しかし、それではメンバーが経験を積む機会を失い、チームとしても成長しにくくなります。

大切なのは、何でも自分で処理することではありません。

・困難な場面から逃げない

・必要な支援を惜しまない

・メンバーに求めることを、自分自身も実践する

・現場の状況を理解した上で判断する

こうした行動によって、リーダーとしての姿勢を示すことです。

プレイングとは、単に自分が多くの業務をこなすことではなく、チームの前進に必要な行動を自ら選ぶことだと考えています。

2．場を和らげるコミュニケーションを持つ

リーダーやマネージャーになると、目標、数字、KPI、進捗管理など、成果に関する話が増えていきます。

いずれも組織を運営する上で欠かせません。

一方で、管理や指摘ばかりが続くと、チームの空気が張り詰め、メンバーが発言しにくくなることがあります。

そこで大切になるのが、場を少し和らげるコミュニケーションです。

会議の中で少し笑いが起きる。

緊張していたメンバーの表情が和らぐ。

厳しい話をした後でも、前向きに切り替えられる。

そのような一言や振る舞いがあるだけで、言葉の受け取られ方は変わります。

ここでいうユーモアは、人を笑わせる技術という意味ではありません。

相手や場の状況を見ながら、必要以上に空気を重くしないこと。

メンバーが話しやすい余白をつくること。

真面目な内容を、受け取りやすい形で伝えること。

こうしたコミュニケーションも、リーダーやマネージャーに必要な力の一つだと思います。

ユーモアだけでは、信頼にはつながらない

ただし、場を和らげることだけを意識しても、チームからの信頼を得られるとは限りません。

自分は行動せず、厳しい場面では責任を負わない。

その一方で、冗談や明るい言葉だけを口にしていても、メンバーには表面的に映ってしまいます。

日々の仕事に向き合い、必要なときには自ら動いている。

その前提があるからこそ、ユーモアや柔らかな一言が生きてきます。

厳しいことを伝える場面でも、

「この人は現場を理解している」

「自分たちと一緒に取り組んでいる」

という信頼があれば、言葉を受け止めてもらいやすくなります。

行動とユーモアは、別々のものではありません。

自ら動くことで信頼をつくり、場を和らげることで人との距離を調整する。

この両方を意識することが大切です。

最後に

リーダーやマネージャーになったとき、役職にふさわしく見せようとして、必要以上に構えてしまうことがあります。

しかし、最初から完璧なリーダーである必要はありません。

まずは、自ら動き、行動で示すこと。

そして、成果や管理だけに偏らず、メンバーが話しやすい空気をつくること。

プレイングを通じて信頼を積み重ね、適度なユーモアや柔らかなコミュニケーションによって、チームの緊張を和らげる。

この2つの積み重ねが、リーダーやマネージャーとしてチームを前進させる土台になるのではないでしょうか。

 

コーリング株式会社　佐々木陽一
人材紹介を中心に、人材業界（人材紹介・人材派遣・RPO・求人広告・プロシェアリングなど）や、
HR業界（HR Tech・Ed Tech・人事／組織コンサルティング・教育／人材開発など）における転職支援・採用支援に携わる。
人材紹介会社で約19年間、コンサルタント・マネジメント業務に従事した後、事業会社で中途採用・タレントアクイジションを担当。
現在はコーリング株式会社を経営し、人材業界・HR業界のキャリアと採用を支える相談相手として活動している。

 

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